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Wir untersuchten die Außenwahrnehmung eines privaten Energieversorgers mit einer

Stakeholderanalyse.

Eine Stakeholderanalyse ermittelt die für ein Vorhaben oder ein Projekt wichtigsten Anspruchsgruppen, deren Ziele, Motive und Einstellungen. Mit einer umfassenden Stakeholderanalyse unterstützten wir einen privaten Energieversorger bei der Bewertung seiner Außenwahrnehmung in einer deutschen Großstadt. Dafür führten wir qualitative Tiefeninterviews durch, die es erlauben, individuell auf die Befragten einzugehen und somit oft noch unbekannte Einstellungsmuster zu entdecken und anschließend zu analysieren. Bei den befragten Stakeholdern handelte es sich um Vertreter der Politik sowie Verwaltung (Abteilungsleiter von Ministerien), der Medienlandschaft, der Stadtgesellschaft, der Wissenschaft und der Forschung.

In qualitativen Gesprächen erfassten wir die für den Energieversorger relevanten Einstellungen und Meinungen. Wir analysierten, an welchen Stellen unter den Stakeholdern noch Kommunikationsbedarf herrschte. Nachfolgend entwickelten wir Botschaften, die in der Außenkommunikation in zunehmendem Maße in den Vordergrund rücken mussten, um das Image des Energieversorgers in der Stadt nachhaltig positiv zu beeinflussen.

Stakeholderanalyse
Stakeholderanalyse

Factsheet

Aufgabe:

  • Analyse nach relevanten Kriterien wie Thema, Vernetzung oder Meinung mithilfe qualitativer, telefonischer Tiefeninterviews
  • Ableitungen und Empfehlungen für die weitere Kommunikationsstrategie


Ansprechpartner

Rainer Faus

Freier Senior Berater für den Bereich Strategische Forschung

T +49 341 2310 900

Rainer Faus